ALDIĞIM BİLET İLE İLGİLİ
MAİL GELMEDİ?
Öncelikle, e-postanızın gelen
kutusunda dijital biletiniz ile ilgili mailimizi bulamıyorsanız lütfen gereksiz
(junk ve spam ) kutunuzu kontrol ediniz. Başarılı sonuçlanan satın alma
işlemlerinde, SMS ve mail ile bilgi gönderilir. Profil sayfanızdaki fırsatlarım
bölümünden başarıyla tamamlanmış satın alımların bilgisine ulaşabilirsiniz. Tüm
sorularınız info@firsatingo.com ‘a
mail atabilir ya da destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
YANLIŞ
BİLET ALDIM
Hizmet - Dijital Biletinizi, etkinlik
başlangıç saatinden 48 saat öncesine kadar iptal ve iade talebinde
bulunabilirsiniz. %3 iptal hizmet bedeli kesilerek paranız iade edilecektir.
Satın alınan biletle ilgili değişiklikler, ancak aynı etkinliklerin eş değer
bedelindeki biletleri için geçerlidir. İade ve değişiklik talepleriniz için
çalışma saatleri (Pazar haftanın her Günü 10:00 - 18:00) içinde destek hattımız
ile iletişime geçebilir veya info@firsatingo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Son 48 saat içinde satın alınmış
hizmetlerde herhangi bir değişiklik yada iade yapılamaz.
NASIL BİLET ALABİLİRİM?
Biletlerinizi Visa/Mastercard kredi
kartlarınızı kullanarak veya havale/eft yaparak satın alabilirsiniz.
Fırsatlardan Nasıl
Yararlanabilirim?
Satın
aldığınız fırsatın kodları, fırsatı satın alır almaz fırsatlarım sayfasında
gözükecektir. Aynı zamanda e-posta adresinize gelecek ve size sms olarak da
ulaşacaktır. Hizmetten faydalanmak istediğiniz gün fırsat kodlarınızı işletmeye
ileterek fırsattan faydalanabilirsiniz.
Fırsat Satın Alırken
Nelere Dikkat Etmem Gerekir?
Fırsatı
satın almadan önce detayda “Rezervasyon zorunludur” ifadesi belirtilmiş ise 0
(850) 840 80 26 numaralı telefondan bize ulaşıp istediğiniz tarih için
müsaitlik sorgulatabilirsiniz.Satın alım sonrası e-posta adresinize gelen rezervasyon numarasını arayarak
işletmeden yerinizi ayırtabilirsiniz. Bazı firmalar ile yapılan anlaşmalar gereği detayında “Satın alım
sonrası iptal, iade ve değişiklik yapılamaz.” ifadesi yer alan
fırsatlar için iptal ve değişiklik işlemleri yapılamamaktadır.
Yayınladığınız Her
Fırsattan Dilediğimiz Kadar Satın Alabiliyor Muyuz?
Yayınladığımız
fırsatın satın alma üst sınırı bulunmadığı sürece, o fırsatı dilediğiniz kadar
satın alabilirsiniz. Birden fazla alınmaması gereken kampanyaların
detaylarında 'Yalnızca 1 adet fırsat satın alabilirsiniz' ibaresi
bulunur.
Satın Aldığım Fırsatı
Bir Başkasına Hediye Edebilir Miyim?
Tabii
ki. Satın aldığınız fırsatı sevdiklerinizle paylaşabilir, onlara harika
sürprizler yapabilirsiniz. Fakat bazı fırsatların detayında 'başkasına
devredilemez' notu bulunmaktadır. Bu fırsatlar hediye edilememektedir.
Satın Aldığım Fırsatı
İptal Edebilir Miyim?
Henüz
kullanmadığınız ve süresi geçmemiş kuponlar için iptal taleplerinizi bize
iletebilirsiniz. Kullanılan veya süresi geçen kuponlar iptal
edilememektedir. Sinema, konser, tiyatro gibi detayında "iade edilemez" ifadesi
bulan fırsatlar için firmalarla yapılan anlaşmalar gereği iptal ve iade
işlemleri yapılamamaktadır. Bu nedenle yanlışlıkla fazla sayıda kupon alma,
etkinliğe geç kalma gibi nedenler ile de iptal işleminin gerçekleşemeyeceğini
üzülerek belirtmek isteriz.
İptal Edilen Fırsat
İçin Ücret İadesi Ne Zaman Alınır?
İptal
edilen kupon iadelerinin hesaba yansıması bankalara göre farklılık
göstermektedir. Bu süre kredi kartları için 7 iş gününü, banka kartları
için 15 iş gününü bulabilmektedir. Aynı gün sonu içerisinde yapılan
satış ve iptal işlemlerinde bankalar bakiyeyi belli bir süre provizyonda
bekletmekte ve daha sonra işlemi provizyondan silmektedirler. Bu tarz
durumlarda hesapta hem çekim işlemi hem de iade işlemi görünmeyecektir.